Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als gelöst zu markieren. Der Spieler aus Deutschland hatte 5300 Euro beim Spiel Dragons Gold 100 gewonnen und hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Sein Konto wurde gesperrt, obwohl er alle Verifizierungsprozesse, einschließlich eines Live-Videoanrufs, durchlaufen hatte. Die Anfragen und Anfragen des Spielers wurden wiederholt verzögert, ohne dass das Casino einen klaren Zeitrahmen angab. Wir hatten die Vertreter des Casinos eingeladen, an der Diskussion teilzunehmen, und sie bestätigten, dass die Verifizierung abgeschlossen war und der Spieler sein Geld abheben konnte. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und löste damit das Problem erfolgreich.
Juni blieb ihre Auszahlung von 1.000 € jedoch aufgrund einer Verzögerung bei einem Partnerzahlungsunternehmen „in Bearbeitung“. Trotz täglichem Kontakt mit dem Support blieb das Problem über zwei Wochen lang ungelöst. Wir forderten zusätzliche Informationen an und bestätigten, dass die Spielerin keine Boni verwendet hatte. Die Spielerin meldete später den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Der Spieler aus Russland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler berichtete, dass die Auszahlung seit 15 Tagen aussteht, was uns dazu veranlasste, das Problem zur Klärung an das Casino weiterzuleiten.
Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei einem Turnier mit einem Preisgeld von 400 € den 6. Platz gesichert, das Casino hatte sich jedoch mit Verweis auf eine Regeländerung geweigert, auszuzahlen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben sei, und führte das Problem auf einen Anzeigefehler im Turnier zurück.
Der Spieler erlebte eine verzögerte Auszahlung und eine Kontosperrung.
Das Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und bietet prompte Hilfe, vor allem im Chat. Obwohl es keine mobile App gibt, ist die Website vollständig optimiert, um über Browser auf jedem Gerät zu funktionieren. Neben dem klassischen Casino können die Nutzer auch aus den Bereichen Sport, virtueller Sport und Cyber-Sport wählen. Das Legzo Casino Treueprogramm belohnt kontinuierliches Spielen mit Punkten, die für jeden Einsatz gesammelt werden. Diese Punkte können später gegen Bonusguthaben eingetauscht werden. Der Aufstieg in höhere VIP-Stufen erfolgt automatisch basierend auf der Spielaktivität und den getätigten Einzahlungen.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Dazu gehören Willkommensboni, zusätzliche Belohnungen für Einzahlungen und wöchentliche Sonderaktionen für Sportfans. Die Mindesteinzahlung beträgt 10€, während die Höchstgrenze je nach Zahlungsmethode variiert. Bei Auszahlungen liegt das Minimum bei 20€, das Maximum bei 5.000€ pro Tag, 10.000€ pro Woche und 40.000€ pro Monat. Kategorien wie Keno, Bingo und verschiedene Scratch Cards sind in dieser Rubrik vertreten.
Der Bonus und die Freispiele können einmal pro Woche beansprucht werden. Ich habe den Live-Chat getestet und innerhalb weniger Minuten eine Antwort erhalten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent, was meine Anfrage schnell und effektiv klärte. LEGZO bietet einen zuverlässigen und zugänglichen Kundensupport, der über verschiedene Kanäle erreichbar ist. Spieler können den Support per Live-Chat, E-Mail und über den Messenger-Dienst Telegram kontaktieren.
Zahlungsmethoden und Auszahlungsdauer
Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Später berichtete der Spieler, dass nur ein Teil seiner Einzahlung gutgeschrieben worden war und der Rest noch fehlte. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Problem gelöst worden war und er sein Geld abheben konnte. Der Spieler aus Quebec konnte nach einer Einzahlung von 20 nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, da dies darauf hindeutete, dass sein Konto gesperrt war. Das Problem wurde nach einer Kommunikation mit dem Casino gelöst, das den Kontostatus des Spielers bestätigte und das Verbot aufhob.
Das Besondere an LEGZO Casino ist, dass das Cashback mit deinem Spielerlevel steigt. Als Bronze-Mitglied erhältst du 5% Cashback, und die Wettanforderung, um dieses Geld auszahlen zu können, liegt bei dem 20-fachen des Cashback-Betrags. Silber- und Goldmitglieder bekommen 10% Cashback, wobei Silber eine 10-fache und Gold eine 5-fache Wettanforderung hat. Platin-Mitglieder erhalten ebenfalls 10% Cashback, aber die Wettanforderung ist nur das 3-fache. LEGZO Casino ist sowohl auf Desktops als auch auf mobilen Geräten schnell und reibungslos.
Der Spieler aus Brasilien wurde gebeten, zusätzliche Dokumente zur Überprüfung im Casino einzureichen. Der Spieler aus Brasilien tätigte mehrere Einzahlungen und versuchte, nachdem er schließlich gewonnen hatte, eine Auszahlung. Trotz der Zusendung zahlreicher Dokumente zur Überprüfung wurde ihm mitgeteilt, dass die Auszahlung bis zu 31 Tage dauern könne. Ein Spieler aus Brasilien hat Probleme mit seinem Konto aufgrund eines Selbstausschlusses, den er nicht beantragt hat. Das Problem trat auf, nachdem sie einen Bonus gewonnen und versucht hatten, eine Einzahlung vorzunehmen, um die Bonusbedingungen zu erfüllen.
Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem der Betrag erfolgreich seinem Guthaben gutgeschrieben wurde. Der Spieler aus Brasilien hatte ein Problem mit einer „sofortigen“ Einzahlung über PIX, die nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde. Er äußerte sich frustriert darüber, dass diese irreführenden Informationen von der Website hätten entfernt werden sollen. Das Problem wurde nach mehr als 25 Tagen Wartezeit gelöst, in denen der Spieler die Verantwortung des Casinos für die verspätete Transaktion hervorhob. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und dankte dem Spieler für seine Kooperation während des gesamten Prozesses. Der Spieler aus Albanien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt.
Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, nachdem es eine Bestätigung der erfolgreichen Transaktion erhalten hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Casino hatte seine Auszahlung wiederholt aufgrund einer angeblich ausstehenden Runde bei „Esqueleto Explosivo“ legzo casino abgelehnt, die der Spieler bestritten hatte. Die Verifizierungsprobleme des Spielers wurden gelöst, aber die Auszahlungsprobleme blieben bestehen. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und mit dem Casino kommuniziert hatte, teilte das Casino mit, dass die Auszahlung genehmigt worden sei und die Gelder in Kürze gutgeschrieben würden.
Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Geld erhielt. Dem Spieler aus Südafrika wurden seine Bonusgewinne storniert, nachdem er beschuldigt worden war, beim Blackjack eine grundlegende Strategie angewendet zu haben. Der Spieler kann nicht abheben, da er eine hohe Einzahlung tätigen muss, um diese anzufordern. Der Spieler aus Deutschland möchte einen vollständigen Bericht über alle Ein- und Auszahlungen erhalten. Der Spieler aus Lettland ist sehr unzufrieden mit dem gesamten Casino-Erlebnis.
Außerdem muss die Summe deiner Einzahlungen die Summe deiner Auszahlungen während der gesamten Laufzeit deines Kontos übertreffen. LEGZO Casino bietet eine Auswahl an Casino-Zahlungsmöglichkeiten, die es Spielern leicht machen, Geld einzuzahlen. Von traditionellen Banküberweisungen und Kreditkarten bis zu modernen Lösungen wie Kryptowährungen und E-Wallets deckt LEGZO alle gängigen Zahlungspräferenzen ab. Das Live Casino von LEGZO bietet über 300 Spiele, die eine echte Casino-Atmosphäre direkt zu Ihnen nach Hause bringen. Hier finden Sie alles von klassischem Poker bis zu innovativen neuen Spielen, alle gestaltet von Top-Entwicklern wie Evolution Gaming.